一、客户服务部

     科琪提供销售服务一体化服务，全程跟踪客户对我们产品的体验。

二、客服部的工作宗旨

　　 客户购买科琪售出的机械产品，不仅可以享受到“科琪”机械卓越的品质，还可以享受到本公司优质的售后服务。请记住您仅仅是与本公司交往的开始，是 客户服务部工作的开始，在客户使用机组的整个阶段内，我们全体客户服务部人员以周到、细致、热忱、及时的服务，让客户轻松自如，无后顾之忧的使用“科琪”机械，能真正体验到“科琪”产品为客户带来的方便和创造的价值。

    我们的服务宗旨是“为您提供尽善尽美的服务”。

三、客户服务部承诺及原则

1. 及时响应客户的招唤，主动上门服务，快速处理问题。
2. 保修期内，免费维修，属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换，科琪免费提供快速更换。
3. 依法处理质量纠纷，诚实守信，有诺必践。

四、客户服务部力量

　　 “科琪”客户服务部有技术人员20多名，都在本行业锤炼多年，有着丰富的工作经验。为进一步提高业务素质，跟上技术发展的步伐，本公司每年根据培训计划，派出售后人员到各生产厂家接受专业技术培训，交流技术经验。

　　 为使客户的机组不因配件问题延误维修，维护公司的信誉，客户服务部在厂家的大力支持下，从实际需要出发，备有充足的备品、备件，以期快速满足客户所需。

　　 效率同样是售后力量和质量的体现，客户服务部备有专职售后服务车两部，为提高工作效率做出了卓越贡献。

五、客户服务部全体成员的心声

　　 在您购买“科琪”的机组后，我们全体客服部人员热切的盼望为您提供优质周到的服务，以过硬的技术、热忱的态度赢得您的信任和赞扬。因为您的满意是“科琪”发展的根本，您的意见是使我们工作更上一层楼的可贵财富。